su ejemplo ha beneficiado a miles de personas por todo el mundo
Esto ha sido una lección para toda mi vida.
Mi primer contacto con este impresionante brasileño fue en 1966 y durante más de 40 años he practicado su consejo probablemente varios cientos o miles veces. Esto siempre trabaja con gente de todas las razas, culturas, niveles educativos, y una y otra vez la gente disfruta aprendiéndolo.
¿Quién es Paolo Nogueira?
Paolo comenzó su carrera en Ford Motor Co. en Brasil a un nivel muy bajo, como él lo contaría orgullosamente a todos. Él siempre sonreía y miraba a uno en los ojos. Él sabía ser un consejero y un buen amigo. Paolo aprendió el español en menos de un año a un nivel bastante aceptable. Más que nada, él se hizo un amigo de todos los cientos de personas que trabajábamos en la planta Ford de fundición de Cuautitlán - México donde él era el director. ¡Un líder auténtico, sin duda!
Su Estretegia Gerencial:
Un día él nos invitó a un grupo 4 gerentes para hacer un recorrido por la planta. Tan pronto como salimos del área de oficinas, él comenzó a levantar toda clase de la basura que había en el suelo. En algún punto sus manos ya estaban llenas, él se dirigió al Gerente de Ingeniería de la Planta y le dijo: "necesitamos un bote para basura en este lugar." En menos de un minuto el bote estaba en el lugar y él tomó un pedazo de gis del bolsillo de su camisa y marcó el lugar.
Seguimos avanzando, por supuesto ya a este punto todos los 5 de nosotros recogíamos envolturas, servilletas, corcholatas de refrescos, (no había latas o botellas plásticas en ese tiempo), los pedazos de madera de las tarimas de carga de materiales, pedazos del alambre, guantes, tapones para los oídos, trapos, etc. un total de 6 u 8 puntos fueron marcado como necesarios para traer tambos para basura donde serían accesibles.
Él hizo todo lo posible para saludar a todos en su "Portuñol" nativo y saludar de mano a la mayor parte de los sorprendidos operadores y otros empleados durante el recorrido.
Los Líderes son Medidos por sus Resultados...
Aproximadamente un año más tarde él se sabía de memoria los nombres de casi cada uno de los que trabajábamos en aquella planta, y él pedía ser llamado Paolo, no "señor" "o “jefe". Paolo platicaba con ellos de fútbol, niños, coches, o cualquier tema que él sabía que estaban interesados. Después de un año de su dirección excelente, la planta de fundición de México ganó el reconocimiento como "la Fundición de Ford más Limpia en el Mundo." Para celebrar esto él fue fotografiado en la cubierta de la Revista Corporativa Ford, sentado en el suelo con una charola con su cena. Él dijo: "¡si podemos conservar una fundición así de limpia, no hay ninguna planta en el mundo que no pueda estar limpia!" En efecto, el grafito, la arena, el almidón, las resinas, derrames de agua, las partículas de hierro fundido, el aceite hidráulico y lubricante, rebabas de acero, aserrín, polvo, y muchos otros materiales son un desafío de contaminación constante, ¡pero aprendimos que puede lograrse!
Hacia el final de aquel recorrido inicial habíamos recibido una lección muy valiosa que casi medio siglo más tarde todavía comparto con muchas personas. ¡Y Sigue Funcionando!
Modelo por medio del Ejemplo
¡El Modelado Mediante el Ejemplo es un instrumento muy poderoso que Necesitan todos los Líderes ¡si realmente quieren llegar muy alto! Esto es un mensaje claro de "Hagan lo que yo Hago" en vez del autoritario "Hagan lo que les Ordeno". Cuando mostramos a la gente nuestro respeto y hacemos en una clara demostración de humildad y amistad algo que hará sus áreas de trabajo más agradables, más cómodas, más seguras, de categoría mundial; la gente seguirá de buena gana el ejemplo, no son necesarias las palabras.
Esta estrategia trabaja en cualquier ambiente, parece magia en casa también.
El ejemplo es una voz más fuerte y convincente que el mandato.
Si usted quiere que la gente disfrute haciendo lo que ellos hacen para cumplir con su responsabilidad, muéstreles que usted quiere hacerlo también. Esto mejora la imagen del líder y hace a los seguidores sentirse más cómodos y orgullosos. Es el mejor modo en que un equipo estará listo a apoyar cualquier nueva iniciativa y tener éxito en cada tarea simple o compleja.
Esta técnica de Liderazgo es sin duda una de mis favoritas y la incuimos en nuestros programas de Mejoramiento Gerencial.
