Recabar Información Inútil, es el peor uso de su
Fuerza de Mantenimiento

Enrique Mora, consultor

Recientemente visité una planta donde las órdenes de trabajo ¡no están haciendo nada con el propósito de mejorar el mantenimiento!

No me interpreten mal: Los Sistemas de Orden de Trabajo, cuando se utilizan correctamente, son una de las mejores herramientas que se pueden tener para optimizar los resultados de los esfuerzos del equipo de mantenimiento.

Acabo de visitar una muy productiva, (para los estándares de grupo), planta metal mecánica. La principal sorpresa fue ver que hay toneladas de datos inútiles capturados por los técnicos de mantenimiento. De hecho, las respuestas en las órdenes tienen detalles de acciones evidentes tomadas para resolver el problema reportado por el cliente. Por supuesto, toda esa información no es necesaria en absoluto.

Simultáneamente una parte crítica de los datos está faltando:

"La causa raíz del problema".

Como de costumbre:
¡Se trata de la Capacitación!

El origen de este problema es la falta de la adecuada capacitación y motivación que harían de estas órdenes de trabajo el recurso valioso que deben ser.

Charles Latino, recordado mentor, dice en uno de sus artículos:

"Las Fallas se producen en tres niveles. En primer lugar son las causas físicas. ¿Qué componentes están fallando? Más importante aún, ¿por qué?  En segundo lugar están las intervenciones/Operaciones inadecuadas o errores humanos. Por último, los sistemas de gerencia y manejo de fallas crónicas pueden ser pobres o inexistentes. Analizar los sistemas de gestión puede ser la actividad más importante porque con frecuencia revela los paradigmas que impiden la capacidad de la planta para desempeñarse. "

Por cierto, cuando un técnico de mantenimiento compone algo, es el momento perfecto para hacer la tarea más importante que puede hacer: recuperar toda la información posible para proceder a realizar el "análisis de causa raíz", sin el cual, será probable que el problema se repita. La mayoría de los problemas de equipo; dijo Charles Latino que hasta al 80% de ellos, tenderá a repetir una y otra vez. Se pierden más de 240 mil millones de dólares al año en "reparar" los problemas y fallas crónicas, mientras que la mayoría de ellos podría evitarse completamente mediante el proceso simple y lógico de análisis y (cuando sea posible), eliminación de la causa raíz.

En algunos casos, esto generará algunas acciones de mantenimiento correctivo programado que resolverá el problema por completo para siempre. Los técnicos de mantenimiento deben asegurarse, a fin de hacer un trabajo profesional, de evitar la repetición de fallas en el equipo.

Esa es ciertamente La razón más importante de la profesión de mantenimiento.